Politique de livraison

Zones de livraison

SilverBloom livre la France métropolitaine, l'ensemble de l'Union européenne (notamment l'Allemagne, la Belgique, le Luxembourg, le Danemark et la Suède), la Suisse, le Royaume-Uni et le Canada, ainsi que plusieurs autres destinations internationales. Les destinations disponibles sont affichées au moment du passage de la commande.

Frais de livraison

La livraison suivie est offerte dès 80 € d'achat, pour toutes nos destinations. En dessous de 80 € d'achat, la livraison suivie est facturée 6 €. Tous les prix sont indiqués en euros.

Délais

Chaque bijou est vérifié et préparé avec soin sous 1 à 3 jours ouvrés après validation de la commande. Le délai de livraison est ensuite généralement de 7 à 14 jours ouvrés selon la destination. Ces délais sont indicatifs ; en période de forte activité (fêtes de fin d'année, Saint-Valentin, fête des mères), ils peuvent être légèrement allongés.

Douanes et taxes (hors Union européenne)

Pour les livraisons hors Union européenne (notamment Suisse, Royaume-Uni et Canada), des droits de douane, taxes d'importation ou frais de dédouanement peuvent être appliqués par les autorités locales à l'arrivée du colis. Ces frais éventuels sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais de livraison.

Suivi de commande

Toutes nos livraisons sont suivies. Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi, qui vous permet de suivre l'acheminement de votre colis à tout moment.

Réception

En cas de colis endommagé à la réception, nous vous invitons à émettre des réserves auprès du transporteur et à nous contacter sous 48 heures à contact@silver-bloom.com avec des photos, afin que nous trouvions rapidement une solution.

Colis non reçu

Si votre colis n'est pas livré dans un délai de 30 jours après expédition, contactez-nous à contact@silver-bloom.com ou au +33 1 84 80 95 27 : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et procédons, selon le cas, à une réexpédition ou à un remboursement.