Politique de retour et remboursement

Droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour être accepté, le bijou doit être retourné non porté, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles dont le sachet scellé a été ouvert ne peuvent être ni reprises ni échangées.

Comment faire votre demande de retour ou d'échange

Votre demande se fait en quelques clics, directement en ligne :

1. Rendez-vous sur notre portail de retours et d'échanges.
2. Indiquez votre numéro de commande et l'adresse email (ou le téléphone) utilisée lors de l'achat.
3. Sélectionnez le ou les articles concernés : le portail vous guide en direct et vous communique immédiatement la marche à suivre et l'adresse de retour.

Expédiez ensuite votre colis sous 14 jours, idéalement avec un envoi suivi. Les frais de retour restent à votre charge. Une question ? Notre service client reste disponible à contact@silver-bloom.com.

Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous sous 48 heures avec des photos à contact@silver-bloom.com : nous procédons à un remplacement ou à un remboursement intégral, selon votre préférence.

Contact

Saphir LLC, 1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, Wyoming 82801, États-Unis. Email : contact@silver-bloom.com. Téléphone : +33 1 84 80 95 27.