Conditions d’utilisation

Article 1 : Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de bijoux réalisées sur le site SilverBloom, exploité par Saphir LLC, 1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, Wyoming 82801, États-Unis (email : contact@silverbloom.com, téléphone : +33 1 84 80 95 27). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 : Produits

Les produits proposés sont des bijoux femmes en argent 925, ornés selon les modèles de moissanites, de zircons ou de pierres de synthèse. Les bijoux hommes sont en acier inoxydable. Les caractéristiques essentielles de chaque bijou (matière, dimensions, poids, type de pierres) sont indiquées sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle.

Article 3 : Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Saphir LLC se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui en vigueur au jour de la commande.

Article 4 : Commande et paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au comptant, par les moyens de paiement proposés au moment de la commande. Les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement ; SilverBloom n'a à aucun moment accès à vos données bancaires complètes. La commande est confirmée par email après validation du paiement.

Article 5 : Livraison

Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client. Les délais indicatifs de préparation et de livraison sont précisés dans notre Politique de livraison. Un numéro de suivi est communiqué dès l'expédition. En cas de retard important, le client peut contacter notre service client à contact@silverbloom.com.

Article 6 : Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les modalités sont détaillées dans notre Politique de retour et remboursement. Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles dont le sachet scellé a été ouvert ne peuvent être ni reprises ni échangées.

Article 7 : Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut de conformité avéré, le client peut demander la réparation, le remplacement ou, à défaut, le remboursement du produit.

Article 8 : Service client

Notre service client est joignable par email à contact@silverbloom.com et par téléphone au +33 1 84 80 95 27.

Article 9 : Données personnelles

Le traitement des données personnelles est détaillé dans notre Politique de confidentialité.

Article 10 : Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable au lieu de résidence du consommateur pour les dispositions impératives qui le protègent. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; le consommateur peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (https://ec.europa.eu/consumers/odr).